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2024年，銀行業、保險業、信托業面對哪些新形勢、新要求，身處金融行業的從業者們又將如何面對新挑戰與新機遇？《中國銀行保險報》特地開設“新春第一訪”欄目，邀請金融行業內資深從業人士暢談對于行業發展轉型的最新思考。本期欄目邀請到中國人民保險集團股份有限公司（以下簡稱“中國人?！保?strong>黨委副書記、副董事長、總裁趙鵬接受專訪，敬請關注。

2023年，深嵌于中國經濟波浪式發展、曲折式前進的基本面中，保險業也與之同頻共振，走出了自己的獨特曲線。

隨著中央金融工作會議重新定調要建設金融強國，中國保險業也找到了未來發展的戰略支撐和市場方向。 

歲末年初，《中國銀行保險報》就新形勢、新要求下保險業的機遇與挑戰專訪了中國人民保險集團股份有限公司（以下簡稱“中國人?！保h委副書記、副董事長、總裁趙鵬。

《中國銀行保險報》：近年來，保險業持續變革演化。您認為保險業應如何夯實信心、積蓄力量，把握行業變革的趨勢與機遇？

趙鵬：近年來，保險業的變化和調整是保險需求側和供給側瓶頸相互交織影響的結果。

從財產險看，車險費改深入實施影響車均保費，宏觀經濟承壓導致傳統商團業務需求低迷，政府財政資金壓力下服務治理類業務的新項目落地難度加大，行業風險減量服務能力不足影響“剛需”釋放。

從人身險看，產品供需錯配相對突出，保險代理人的年齡結構與新興客群的保險消費習慣、多樣化需求的適配度亟待提升，銷售誤導頑疾侵蝕壽險業健康發展根基。同時，保險投資收益承壓，疊加居民預期收入階段性轉弱，傳導影響壽險業需求。

解決這一問題，要從中國特色金融發展之路的“八個堅持”找答案，尤其是要堅持深化金融供給側結構性改革，強化商業模式創新，做深做實“保險+服務+科技”新商業模式。在財產險領域，完善頂層設計，加強隊伍建設，強化科技賦能，建立產品、銷售、理賠與風險減量服務協同工作機制，以風險減量服務的標準化、數字化、機制化、專業化建設，打造全過程風險管理，在助力經濟社會抗風險韌性提高中培育發展新動能。在人身險領域，做好大健康大養老生態建設，加強養老運營服務能力建設，培育健管服務核心能力，增強產品服務需求黏性。強化產品創新，堅持把金融服務實體經濟作為根本宗旨，堅持以市場需求為導向，積極開發個性化、差異化、定制化的保險產品，持續挖掘滿足實體經濟風險管理需求，滿足群眾新的風險保障需求。加強服務提質，堅持人民至上，站穩人民立場，在經營管理全過程貫徹消保理念，圍繞投訴集中領域，系統研究解決辦法，更加注重源頭管控和標本兼治，加快構建“大消?！备窬?。加快數字化轉型，推動產品和業務模式的數字化創新，加快推進科技、數據、業務的深度融合，強化人工智能等新技術在保險場景中的應用，優化運營流程，提高保險服務便利性。

《中國銀行保險報》：面對新形勢和新要求，2024年，您認為中國人保面臨的最大挑戰是什么？機遇是什么？

趙鵬：數據顯示，2023年中國人保實現保費收入6619億元，同比增長6.9%，其中，子公司人保財險成為我國財險業首家年保費突破5000億的公司。

同時，我們也清醒地看到，公司在推進高質量發展中面臨的挑戰。一是能力不足的挑戰。服務實體經濟和國家戰略的能力還需強化，尤其是在風險識別、產品定價、風險減量服務等能力建設方面，還有比較大的提升空間。二是新舊動能轉換的挑戰。中央經濟工作會議提出“先立后破”，目的是要做好新舊模式之間的銜接和切換。目前保險業傳統業務增長動能減弱，新興業務還需要加快培育，如何在穩住傳統主要動能的同時，挖掘釋放新興動能，這是需要解決的重點問題。三是資產負債管理的挑戰。利率中樞下行對保險業特別是人身險業穩健經營形成長周期挑戰，需要保險業以跨周期的視角加強資產負債管理，提高資產負債精細化管理水平。 

我們將堅持問題導向、系統思維，在應對挑戰中有效把握發展機遇。一是穩增長，聚焦國家高質量發展的戰略方向、重點領域和薄弱環節，著力做好“五篇大文章”，在發揮保險的逆周期調節作用、擔當金融央企服務實體經濟的主力軍過程中，保持合理保費增速。二是提質效，更加聚焦自身關鍵價值指標，通過轉方式、降成本、優產品等途徑，爭取超越行業的盈利水平。尤其是更加注重做好資產負債的匹配，負債端想方設法降本增效，推動負債成本穩步下降；投資端努力做好資產配置與策略調整，搶抓長久期資產配置機會，縮小久期缺口；同時，建立資負兩端定期聯動工作機制，有效應對低利率挑戰。三是強創新，堅定踐行新商業模式，著眼長遠、常抓不懈，深耕風險管理能力，探索可推廣復制的新產品、新服務、新模式，真正在財產險風險減量服務和人身險養老健康服務方面，厚植新質生產力，釋放發展新動能。

《中國銀行保險報》：您如何判斷中國人保當前面臨的外部發展環境？在當前大環境下，中國人保應如何應對？采用了何種戰略？

趙鵬：當前，保險業和中國人保正面臨著難得的戰略機遇期。一是中國式現代化為保險業發展提供了更堅實的發展基礎。二是中央金融工作會議開啟了保險業新發展階段。三是強監管嚴監管為行業發展提供向好的發展生態。

面對良好向好的市場環境和發展機遇，中國人保將系統優化實施集團卓越戰略，牢牢把握中國特色金融發展之路的“八個堅持”， 將金融強國建設要求貫穿戰略始終。聚焦“一個愿景”，不懈追求建設全球卓越保險集團，努力在發揮保險業的經濟減震器和社會穩定器功能上達到一流水平，在產品服務競爭力和品牌影響力上達到一流水平，在創新驅動發展上達到一流水平，在治理效能上達到一流水平。聚焦 “三階段奮斗目標”，力爭到2025年全球卓越保險集團建設邁出重要步伐，到2027年全球卓越保險集團建設再上新臺階，到2035年建成綜合實力和國際影響力全球領先的全球卓越保險集團。聚焦“六大行動舉措”，強化黨的領導，強化戰略服務，強化改革創新，強化風險防范，強化科技賦能，強化人才隊伍，明確高質量發展的方向方位。

2024年，是集團卓越戰略優化實施的關鍵一年。我們將堅持目標導向，強化執行力建設，圍繞經營目標，做好客戶經營、隊伍建設、資源配置和考核評價，在優化結構、提升質量中，保持業務規模合理增長；強化改革創新，遵循新時代金融工作規律，深入落實供給側結構性改革要求，在商業模式、產品服務、技術變革、管理創新等方面出實招、求實效，不斷推動做優做強取得新成效；提升專業能力，將金融功能性放在首要位置，更好發揮保險業的經濟減震器和社會穩定器功能。同時，通過專業能力提升，更好統籌金融功能性和營利性的平衡；強化風險防控，順應防風險、強監管要求，優化升級全面風險管理體系，以高水平安全保障高質量發展。

《中國銀行保險報》：作為集團，如何統籌各子公司發展？

趙鵬：中央金融工作會議強調，要切實遵循回歸本源、聚焦主業的改革發展導向。鑒于此，中國人保要堅守保險主責主業，建設以財產險業務為核心主業、人身險和再保險業務協同發展，以投資管理業務為戰略支撐的保險集團。我們將統籌各業務單元圍繞戰略定位，制訂戰略工程實施方案，做好經營管理和業務發展工作。

一是統籌推動保險板塊優化結構、提升質量，做優做強財產險核心主業，做專做精人身險和再保險。人保財險實施“風險減量服務工程”，在做優做強、示范引領上下功夫。人保壽險實施“價值引領發展工程”，在做實有效人力、績優隊伍上下功夫。人保健康實施“健康管理服務工程”，在鞏固深化“6+1”業務發展格局、培育健管服務能力上下功夫。人保再保實施“再保險專業能力提升工程”，積極參與上海國際再保中心建設，深化市場開拓，持續優化業務結構。人保香港實施“國際化拓展工程”，深耕香港本地市場，穩定國際業務基本盤，完善境外服務網絡，逐步做實澳門分公司產能。

二是統籌推動投資板塊以自身工作的確定性應對形勢變化的不確定性，為集團穩盈利作出更大貢獻。人保資產實施“投資賦能工程”，提升主動管理能力，加強權益投資能力建設，穩定固定收益基本盤，開拓另類投資增長盤，持續優化境外資產配置，發揮投資收益主力軍作用。中誠信托實施“信托改革創新工程”，聚焦風險化解處置和業務創新發展兩大任務，保持現有管理資產規模穩定。人保養老實施“養老金融能力提升工程”，穩步提升投資業績。人保投控實施“養老產業建設工程”，抓好養老產業項目建設和運營管理，積極做好系統內資產管理、職場統一運營管理和數據中心項目管理。人保資本實施“另類投資轉型工程”，圍繞投資新領域和投資新邏輯，大力發展股權和資產支持計劃業務。

三是統籌推動科技板塊為集團和主業提供更優質的科技服務。完善數據中心規劃布局，組織推進數據中心建設，確保業務連續性和網絡數據安全；深入推進全集團數據治理基礎工作，開展數據治理能力評估和分類分級管理，加快數據互聯互通；加快核心系統改造工作，積極響應基層和客戶需求，加快推動智能技術特別是大模型在成熟場景的深度應用；做實和優化集團科技共享運營服務，提升需求實現時效和客戶滿意度。

《中國銀行保險報》：未來，中國人保將如何在經濟減震器、社會穩定器這兩個功能定位上發揮作用？

趙鵬：著眼發揮經濟減震器和社會穩定器功能，中國人保謀劃實施八項戰略服務，切實在服務中國式現代化中發揮好保險作用。一是服務現代化產業體系建設，支持保障制造業高質量發展。二是服務鄉村振興，推動農業保險“擴面、增品、提標”。三是服務科技自立自強，著力發展科技保險產品和服務。四是服務增進民生福祉，發展健康保險、商業養老保險，提高健康服務和養老服務供給能力，提升人民生活幸福感。五是服務綠色發展，著力豐富綠色保險產品體系，提升綠色投資能力，推動經濟發展綠色轉型。六是服務安全發展，進一步完善巨災保險保障體系，提升產業鏈供應鏈安全保障水平，服務保障能源安全和網絡信息安全等，維護經濟社會安全穩定運行。七是服務區域發展，發揮保險保障和投資功能，更加主動服務國家區域發展戰略、區域重大戰略、主體功能區戰略，提升區域經濟發展的活力和穩定性。八是服務“一帶一路”，積極推進海外保險布局，提升航運保險、再保險保障能力，為我國經濟高水平對外開放提供保險支持。

來源：中國銀行保險報